Chanceuse ! Tu as 30 jours après réception de ta commande pour nous retourner ton ou tes articles accompagné de son bon de commande.

C'est simple ! Tu as deux options :

• Retour à tes frais à l’adresse suivante :
  MODRESS - 17 rue Calmette et Guérin - 78500 Sartrouville - FRANCE
  
• Retour via bordereau Chronopost :
  Envoie un mail à contact@modress.com avec ton nom et ton numéro de commande.
  
  On t’enverra un bordereau retour, et on déduira 4€ du remboursement.
  
  (Valable uniquement pour la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg)
  

🚫 Les retours ne sont pas acceptés si la paire est abîmée (rayures, usure, traces de terre…) ou si elle est retournée sans sa boîte.

💸 Le remboursement se fait sous 7 jours max après réception, sur le même mode de paiement.

🔁 On ne fait pas d’échanges. Si tu souhaites une autre paire, nous te conseillons de retourner la tienne et de repasser commande directement.

ℹ️ Tous les articles doivent être retournés complets, dans leur emballage d’origine, en parfait état. Et non, la boîte à chaussures ne fait pas office de carton d’expédition – pense à bien la protéger !

Le remboursement est effectué sous 7 jours maximum après réception du colis retour sur le même mode de paiement utilisé pour l’achat.

Pas d’inquiétude, il peut mettre 24h à 48h pour s’afficher sur ton compte après validation.

Non, tu ne mets évidemment pas de chaussures sans chaussettes. On n’accepte donc pas les retours de nos chaussures sans leur boîte d’origine. 

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de procéder à des échanges. Tu peux nous retourner le ou les article(s) en question et effectuer une nouvelle commande pour recevoir l’article de ton choix.

Mais bonne nouvelle : on t’offre -10% sur ta nouvelle commande avec le code RETOUR10 ! 🥳

• Si tu as fait le retour à tes frais : suis-le avec le récépissé de ton transporteur.
• Si tu as utilisé notre bordereau Chronopost : utilise le numéro de suivi qu’on t’a envoyé par mail.
  

En cas de retour, les frais de livraison ne sont pas remboursés.

En revanche, si la commande est annulée avant expédition, tu seras remboursé(e) intégralement.

Pas cool 😬 Si le colis nous revient car tu ne l’as pas récupéré, 5€ de frais seront déduits du remboursement.

• Concernant Chronopost Express, tu seras livré dès le lendemain (jour ouvré) de l’expédition de ton colis de nos locaux (Si tu commande avant 13h, tu le recevras le lendemain, sinon le sur-lendemain sauf exception en forte période de commande pendant les soldes ou Blackfriday) 
• Concernant Mondial Replay, Chronopost standard, GLS et Colissimo, la livraison se fait 24h à 72h après expédition de nos locaux. 

Oups, désolé ! 😕 Envoie-nous un mail à contact@modress.com avec :

• nom + prénom
  
• numéro de commande
  
• photos du défaut
  
• descriptif du problème

On règle ça rapidement !

En un clic tu peux la retrouver ! Check ton mail d’expédition et tu retrouveras ton suivi. Clique, suis et admire la rapidité.

Si tu as reçu un mail d’annulation, c’est peut-être un souci de paiement.

👉 Vérifie avec ta banque.

Tu galères toujours ? Envoie-nous ces infos par mail :

• Ton système d’exploitation (Windows, Mac…)
• Ton navigateur (Chrome, Safari…)
• Ton moyen de paiement (CB, PayPal, Apple Pay…)
• Décris le problème et l’heure à laquelle il est survenu.

On t’aidera à résoudre ça vite.

Étant donné que nos équipe sont aussi rapide que l’éclair💨, ta commande est sûrement déjà partie !

Il te faudra donc repasser commande et retourner celle que tu souhaitais annuler ou modifier. 

Pas de panique, on fait régulièrement des réassorts !

Clique sur "PRÉVENEZ-MOI QUAND DISPONIBLE" sur la fiche produit, et tu recevras un mail dès qu’il revient !

Pour les chaussures ouvertes printemps-été, si tu es entre deux tailles, nous te conseillons de partir sur la taille au dessus

Et si tu hésites encore, envoie-nous un mail à contact@modress.com, Monica se fera un plaisir de te conseiller 💌